「オンライン薬局」×「箕輪厚介」
（以下敬称略）

箕輪: よろしくお願いします！

薬局: お願いします。

箕輪: どんな感じでしょうか！

薬局: ご相談させて頂きたいのが、”退職”についてです。

薬局をスタートして6年ほど経つのですが、最初の2.3年はほとんど辞める人がいなくて。
5〜6人でやっていた時はみんなモチベーションも高く、忙しくてもついてきてくれるという感じだったのですが、

だんだんと店舗数が増えていくにつれて退職者がで始めてきているというところで、退職自体が必ずしも悪いことではないと思いつつ寂しさもあり、、。

また初期から居てくれた人がいなくなることに対して、どういう心持ちや考えで進んで行けば良いのかと、アドバイス頂けたら。

箕輪: 離職率が高いってことですか？

薬局: そうですね、離職率が高くなってきていて。
薬局の給料というところでの相場に対しては多く出している方ではあるんですよね。

ただその分忙しくなってしまって、ゆとりある働き方は難しいのですけど。

箕輪:なんなんですかね。
シンプルにもう少し規模が大きいと、組織がどうとか色々出てくると思うんですけど、今は何人くらいでしたっけ？

薬局: 今は23人とかなんです。

箕輪: それで言うと、顔と名前一致する状況ですよね。

薬局: そうですね、もちろん直接会えます。

箕輪: もうシンプルに1on1的なのが1番大事だと思います。
話を聞いて、ぶっちゃけられる状況。

悩みがあるとか、要は悩みが給料が相場より高かったら給料ではないかもしれないし、忙しすぎるとか職場の空気がどうとかわからないですけど、そういうのを直接聞くっていうのが1番効果的なんじゃないですかね。

薬局: なるほど…。
それぞれの店舗に薬局長というのを設けていて、組織化を考えた時に現場の職員に指示を出していくのではなくて、各店舗のリーダーに指示を出してそこから伝えてもらうというのをやろうとしたんですけど、そうなると距離が一個あいてしまうので。

箕輪: どっちでもいいと思いますけど、その各薬局のトップが聞くでもいいと思うし。

辞める前に辞める理由を言う場所があると対処できるけど、辞める理由を言われないのは勿体無いから、辞める一個前にそれこそ病院で検診するみたいな。不満があるのか。みたいな。

不満って聞き方すると不満って出てきちゃうからあんまり良くないんですけど、もっと改善できることありますか？みたいな、意見を貰う機会みたいなのがあるといいですよね。

薬局: あ〜そうですね。定期的に1on1で話すみたいなのが大事ですよね。

箕輪: そうですね。スタートアップとかだとほんとそれ大事にしてますよね。
僕なんかシャイだし、面倒くさがりだからあまりそういうのしたくないんですけど、スタートアップってやってますよ。朝会みたいなの。

小学校かよ、みたいなことをすごいやってますよ。
今週楽しかったことを10分で話す、みたいな。

薬局: 笑笑笑笑　なるほど〜〜。
趣味とかそういったところの会話から本質に結びつけて行くみたいな。

箕輪:  そうそう。

まず段階があって、いきなり改善点を教えてくださいとか不満ありますか？って言っても、よっぽど話すのが好きな人以外は本音で話せないし、逆に詰められてるんじゃないかと思ってしんどい。みたいな。

まず、誰でも話せる空気にするために
今週1番面白かったことなんですか？
サウナ行って良かったです！みたいな。

こういう場作りをみんな結構やってますね。

薬局: それって飲み会とかっていうのも含まれる感じですか？

箕輪: もちろんもちろん。

薬局: 定期的に店舗で集まって、飲もうみたいな。

箕輪： そうですね。
でもそういうのが好きじゃない人もいるから。
アンチ飲み会みたいな空気が生まれてきてて、

薬局:  そうですね、コロナの時からですよね。

箕輪: あと若者は酒飲まなかったり、ハラスメントの温床になったりみたいなノリがあって朝会とかに移行してるんですけど、まぁそれは社長がどっちやりたいかとか、職場のカラーじゃないですかね。

何でも話せる場所っていう風にするのが１つ大事かなと。

薬局: グループとしてみんなで話し合う場も必要だし1on1で話し合う場も作ったほうがいいってことですね。

箕輪: そうですね！
ロイヤリティみたいな、忠誠が高いと給料だけで選ぶというよりも、この会社好きだからとか、この雰囲気が好きだからっていう風なので選ばれるようになるといいですよね。

薬局: そうですね。
お金で報酬やボーナスとかだけだと、逆に冷たく映ってしまう部分もあったりして。

本当に何をこの会社でやっていきたいのか、みたいな。
お金だけではない部分を聞いていけたらなと思います。

今日はそれを聞きたかったので、
ありがとうございました！！

箕輪:  やってみてください！
ありがとうございました！

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